Tu Visión, Nuestro Trabajo

Política de Reembolsos

1. Devoluciones de Tarjetas de Reseñas (Smart Cards)

Nuestra política de devolución dura 14 días desde la fecha de compra. Después de este plazo, no se aceptarán reembolsos ni cambios. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, íntimos, sanitarios, peligrosos ni inflamables.

Artículos no retornables:
● Tarjetas de regalo
● Software descargable
● Algunos productos de salud y cuidado personal

Se requiere comprobante de compra para procesar cualquier devolución. No devuelva el producto al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando corresponda):
● Libros con signos de uso
● Medios abiertos (CD, DVD, videojuegos, etc.)
● Artículos dañados por causas ajenas a nuestro control
● Devoluciones solicitadas después de 14 días

Proceso de Reembolso:
Tras la recepción e inspección del producto, se notificará por correo electrónico si procede o no el reembolso. En caso afirmativo, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos:
● Verifique su cuenta bancaria nuevamente
● Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito y a su banco
● Si aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a contact@ratingexclusive.com

Cambios:
Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctenos al mismo correo.

Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo, recibirá un crédito por el valor del producto. Si no fue marcado como tal, el reembolso será enviado a la persona que lo compró.

Envío de devoluciones:
Para iniciar una devolución, contáctenos por correo y le indicaremos la dirección correspondiente. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si el producto supera los 75€, se recomienda utilizar envío con seguimiento o seguro.

2. Reembolsos por Compra de Reseñas

Aceptamos reembolsos dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre y cuando el trabajo no haya comenzado. Si ya se han programado o enviado las reseñas, no es posible realizar un reembolso. Tampoco reembolsamos reseñas eliminadas de plataformas, incluyendo reposiciones.

3. Suscripciones y Crecimiento Continuo

Algunos productos y servicios se ofrecen mediante suscripción mensual sin permanencia, salvo en la opción de Crecimiento Continuo, que requiere al menos una renovación antes de cancelar.

Importante: El cliente debe comunicar su deseo de cancelar cualquier servicio de suscripción antes de la renovación. De no hacerlo, se continuará con los cargos mensuales según el contrato vigente. Para contratar un único mes, recomendamos seleccionar la Compra Única.

Servicios con cargo mensual:
● Tarjetas de Reseñas (incluye soporte, envío, reposiciones y actualizaciones gratuitas)
● Compra de Reseñas (opción de Crecimiento Continuo)
● Gestión y Optimización de Google My Business